Agribank tiên phong phát triển thanh toán phi tiền mặt

(TBTCVN) - 2018 là năm đặc biệt ghi dấu Agribank tròn 30 tuổi và tiếp tục có những thành tích xuất sắc trong hoạt động kinh doanh.
Chỉ với chiếc điện thoại thông minh, khách hàng có thể sử dụng nhiều SPDV tiện ích
Chỉ với chiếc điện thoại thông minh, khách hàng có thể sử dụng nhiều SPDV tiện ích của Agribank. Ảnh: P.V

mà còn tiên phong trong phát triển sản phẩm dịch vụ (SPDV) ngân hàng tiện ích; qua đó góp phần cùng ngành Ngân hàng phát triển thị trường thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam. Bà Nguyễn Thị Phượng – Phó Tổng giám đốc Agribank nhấn mạnh khi trao đổi với phóng viên TBTCVN trước thềm xuân Kỷ Hợi 2019.

Sản phẩm dịch vụ đa dạng, tiện ích

2018 là năm đặc biệt ghi dấu Agribank tròn 30 tuổi và tiếp tục có những thành tích xuất sắc trong hoạt động kinh doanh. Trong năm, Agribank được đón nhận những phần thưởng cao quý là những giải thưởng lớn trong nước và quốc tế, bổ sung vào bảng vàng thành tích của Agribank.

Phó Tổng giám đốc Nguyễn Thị Phượng cho biết, với nhận thức, SPDV đóng vai trò rất quan trọng đối với thành công của một ngân hàng, bởi nếu có nhiều SPDV tiện ích, hiện đại, phù hợp đáp ứng nhu cầu thanh toán của đông đảo khách hàng sẽ tạo nên sức hút, tăng sức cạnh tranh và đây cũng chính là xu hướng hoạt động của ngân hàng hiện đại, chính vì vậy, trong quá trình phát triển, Agribank đã từng bước hoàn thiện và đa dạng hóa SPDV dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng và thị trường.

Trên nền tảng công nghệ hiện đại, phát huy thế mạnh về mạng lưới rộng lớn nhất với 2.300 chi nhánh, phòng giao dịch, ngân hàng lưu động bằng ô tô chuyên dùng, có mặt khắp mọi vùng miền, huyện đảo trên cả nước, quan hệ đại lý với gần 1.000 ngân hàng trên gần 100 quốc gia và vùng lãnh thổ…, Agribank hiện cung ứng cho thị trường thanh toán hơn 200 SPDV ngân hàng, bao gồm nhiều SPDV thuộc các lĩnh vực như: cấp tín dụng, huy động vốn, thanh toán trong nước, thanh toán quốc tế, E-Banking…

“Trong đó, nhiều SPDV của Agribank sau khi đưa vào triển khai ứng dụng trên thực tế đã trở thành những SPDV mang thương hiệu riêng của Agribank được đông đảo khách hàng tin dùng như: huy động vốn, thanh toán trong nước, Agribank E-Mobile Banking, thẻ, thanh toán biên mậu, nộp thuế điện tử, kiều hối, phát triển tài chính vi mô thông qua triển khai hiệu quả trên 51.000 tổ vay vốn, cho vay hộ sản xuất và cá nhân…” - bà Phượng nhấn mạnh.

Agribank hiện cung ứng trên 200 SPDV ngân hàng tiện ích,  Agribank hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ. Ảnh: P.V

Ngoài ra, Agribank còn nỗ lực cung ứng ngày càng nhiều SPDV đối với khách hàng, nhất là khu vực nông nghiệp, nông thôn như: cho vay theo các chương trình tín dụng; cho vay chứng minh tài chính; cho vay theo hạn mức tín dụng đối với hộ gia đình sản xuất, kinh doanh quy mô nhỏ…; đồng thời đẩy mạnh phát triển nhiều SPDV ngân hàng điện tử đáp ứng thị hiếu của người dùng trước xu thế cách mạng 4.0. Cụ thể như: A Transfer Service (cho phép khách hàng thực hiện giao dịch chuyển khoản hoặc thanh toán bằng tin nhắn SMS tại bất kỳ nơi nào có phủ sóng viễn thông di động); A PayBill (cho phép khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán hóa đơn bằng tin nhắn SMS); Agribank Emobile Banking (cho phép khách hàng thực hiện nhiều dịch vụ về tài chính ngân hàng như: chuyển khoản trong hệ thống Agribank, nạp tiền điện thoại trả trước, mua thẻ game, thẻ điện thoại, thanh toán hóa đơn, nộp tiền ví điện tử Vnmart… và các dịch vụ phi tài chính ngân hàng như: trao đổi thông tin, thông tin vé máy bay, quản lý đầu tư, tra cứu thông tin…); SPDV thẻ (thẻ ghi nợ nội địa; thẻ lập nghiệp; thẻ liên kết thương hiệu; thẻ ghi nợ quốc tế; thẻ tín dụng quốc tế dành cho cá nhân, dành cho công ty…).

“Nhờ nỗ lực phát triển SPDV, tính đến nay, số lượng tài khoản tiền gửi thanh toán của Agribank đạt gần 11 triệu tài khoản cá nhân, gần 300 nghìn tài khoản doanh nghiệp, tổ chức, số lượng giao dịch thanh toán đạt  trên 47 triệu giao dịch/năm...” – bà Phượng nói.

Đa dạng hóa kênh phân phối SPDV

Cùng với kênh phân phối SPDV trực tiếp tại hơn 2.300 chi nhánh, phòng giao dịch, ngân hàng lưu động bằng ô tô chuyên dùng, Agribank còn phát triển nhiều kênh phân phối SPDV khác dựa trên phát huy thế mạnh nền tảng công nghệ thông tin hiện đại gồm: 2.800 ATM (tính đến nay, Agribank có số lượng ATM nhiều nhất trong hệ thống ngân hàng thương mại), 20.000 EDC/POS (điểm chấp nhận thẻ), Internet Banking, kết nối thanh toán với khách hàng (CMS) và hệ thống gần 1.000 ngân hàng đại lý tại gần 100 quốc gia và vùng lãnh thổ…

Phó Tổng giám đốc Nguyễn Thị Phượng chia sẻ thêm, với mong muốn đem đến cho khách hàng sự hài lòng khi lựa chọn sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, năm 2017, Agribank chính thức thành lập đưa vào hoạt động Trung tâm chăm sóc, hỗ trợ khách hàng nhằm tiếp nhận thông tin phản hồi, tư vấn, trợ giúp khách hàng về sử dụng các dịch vụ của Agribank...

Trong chiến lược phát triển dịch vụ đến năm 2020, Agribank xác định phát triển SPDV lấy khách hàng là trọng tâm, mở rộng cơ sở khách hàng, phát triển khách hàng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tiện ích của Agribank, cụ thể như: phát triển khách hàng mở tài khoản thanh toán đi đôi với cung ứng các giải pháp thanh toán đồng bộ cho các đối tượng khách hàng; vận động khách hàng mở tài khoản thanh toán và thực hiện giải ngân qua tài khoản đối với khách hàng vay vốn tại Agribank...

Với khoảng 16 triệu khách hàng tin tưởng lựa chọn sử dụng sản phẩm, dịch vụ, Agribank được ghi nhận là tổ chức tín dụng có nhiều đóng góp tích cực đối với quá trình hình thành và phát triển thị trường thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam.

Agribank hiện cung ứng trên 200 SPDV ngân hàng tiện ích, trong đó các sản phẩm: Ứng dụng Agribank E-Mobile Banking; Thẻ Chip chuẩn EMV; thanh toán thuế điện tử; thanh toán biên mậu; cho vay nông nghiệp của Agribank được xem là những SPDV đạt Thương hiệu quốc gia 2018. Cổng thanh toán thuế điện tử (AGRITAX - Agribank Tax Payment System), cùng với Hệ thống thanh toán biên mậu qua Internet Banking (CBPS - Cross Border Payment System) của Agribank đã được vinh danh là phần mềm xuất sắc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng tại lễ trao giải Sao Khuê 2017. Hệ thống kết nối thanh toán song phương tập trung giữa Agribank và Kho bạc Nhà nước được vinh danh tại lễ trao giải Sao Khuê 2018.
Văn Tuấn
Nguồn: thoibaotaichinhvietnam.vn